UPGRADE
Сообщество объединившее более
45 000 профессионалов
российского ритейла
Как микро-сегментировать базу клиентов и разработать CRM-стратегию
24 апреля, 14:00-18:00, воркшоп
Coffee Analytics на UPGRADE Retail Весна
Участие полезно для:

  • CMO, b2b маркетологов
  • Аналитиков
  • PR руководителей и специалистов
  • Владельцев бизнеса
Чему вы научитесь на воркшопах
24 апреля, 14:00 - 16:00
Как микро-сегментировать базу клиентов и разработать CRM-стратегию:
✓ уход от ценовой конкуренции и формулировка ценности продукта
✓ адаптация RFM-модели под задачи вашего бизнеса
✓ от CRM-стратегии к конкретным механикам и стимулам при работе с клиентами
✓ 2-х часовой воркшоп "План действий, когда показатели лояльности клиентов начали падать"
Чтобы удерживать клиентов с разным поведением и предпочтениями, бизнесу нужна дифференцированная CRM-стратегия.

Участники воркшопа разберут, как сегментировать клиентскую базу и адаптировать традиционную RFM-модель под специфику бизнеса.

Подготовите CRM-стратегию для каждого RFM-сегмента, наполненную конкретными отобранными механиками и стимулами.
24 апреля, 16:00 - 18:00
Как искать быстрые точки роста бизнеса через анализ динамики ценности клиентов:
✓ LTV
✓ создание ценности продукта для клиента, уход от ценовой конкуренции
✓ формулировка сильной маркетинговой стратегии
Участники воркшопа за 2 часа побудут в позиции генерального директора розничной сети магазинов Fashion-товаров.

На первый взгляд у компании сильная рыночная позиция, однако индикаторы лояльности клиентов падают.

Работая в группе и изучая подготовленные дашборды, участникам предстоит найти причины падения LTV и сформировать сильную маркетинговую стратегию.
УЧАСТВОВАТЬ
Воркшопы проведут
Андрей Муратов
Андрей Муратов
Управляющий партнер Coffee Analytics

Специалист в области стратегического планирования с опытом работы в крупных сетевых маркетинговых агентствах. Обладатель степени MBA.
Алина Арис
Алина Арис
Team-lead CRM WIM agency

Имеет обширный практический опыт в маркетинге и продажах (B2B, B2C), специализируюсь на развитии бизнеса.

Ключевые компетенции:
  • построение стратегий цифрового маркетинга и продаж,
  • организации систем сквозной аналитики
  • CRM-маркетинг на основе данных
Яна Паршутина
Яна Паршутина
Директор по стратегии и аналитике Out of Cloud

Эксперт с опытом построения data-driven маркетинга 360, сквозной аналитики, автоматизации маркетинга и on-site и in-app персонализации в крупнейших омниканальных ритейлерах. Руководила разработкой и реализацией CRM и CVM стратегий в составе крупных маркетинговых агентств. Спикер конференций, участник подкастов и автор публичных кейсов.
Ждем вас 24 апреля на Воркшопах
Рэдиссон Славянская, площадь Европы, 2

Присоединяйтесь к команде 250 спикеров и более 3000 участников UPGRADE RETAIL ВЕСНА 2024

Участие для представителей офлайн и онлайн ритейлеров, производств, брендов не требует оплаты, но, так как количество мест ограничено, пожалуйста, пройдите регистрацию
УЧАСТВОВАТЬ
Вы получили данную рассылку, так как являетесь участником мероприятий или подписчиком UPGRADE
Отказаться от рассылки